الأسئلة الشائعة (FAQ)
1. ما هي أنواع العود التي توفرونها؟
نقدم مجموعة متنوعة من العود الطبيعي والفخم، بما في ذلك:
- العود الكمبودي: يتميز برائحته القوية والثبات العالي.
- العود الهندي: يتمتع برائحة خشبية دافئة وفاخرة.
- العود الماليزي: ناعم ومتوازن ومناسب للاستخدام اليومي.
- العود اللاوسي: مزيج من الفخامة والأصالة مع ثبات يدوم طويلاً.
2. ما الفرق بين دهن العود والعود الطبيعي؟
- العود الطبيعي هو قطع من خشب العود تحترق لتعطي رائحة زكية.
- دهن العود هو مستخلص زيتي مركز من خشب العود، يتم وضعه مباشرة على الجلد أو إضافته للعطور.
3. هل منتجاتكم أصلية وطبيعية؟
نعم، جميع منتجاتنا أصلية 100% ومختارة بعناية من أجود المصادر، ونضمن لعملائنا أعلى جودة وأفضل تجربة عطرية.
4. كيف أختار العود المناسب لي؟
يعتمد اختيار العود على ذوقك الشخصي:
- إذا كنت تفضل الرائحة القوية والفخمة، اختر العود الكمبودي أو الهندي.
- إذا كنت تبحث عن رائحة ناعمة ومتزنة، فالعود الماليزي أو اللاوسي هو الخيار المثالي.
- إذا كنت تحب الروائح العميقة للمناسبات الخاصة، جرب العود المعتّق أو الخلطات الخاصة لدينا.
5. هل يمكنني تجربة العطور والعود قبل الشراء؟
إذا كنت بالقرب من أحد فروعنا، يمكنك زيارة المتجر لتجربة المنتجات. أما عبر المتجر الإلكتروني، فنحن نقدم عينات لبعض المنتجات يمكنك طلبها قبل الشراء.
6. ما هي طرق الدفع المتاحة؟
نوفر عدة خيارات دفع آمنة:
- الدفع عبر بطاقات الائتمان (فيزا / ماستر كارد).
- الدفع بخدمة APALPAY ابل باي
- الدفع عبر التحويل البنكي.
- الدفع عند الاستلام (لا يوجد).
7. هل توفرون خدمة الشحن والتوصيل؟
نعم، نقوم بالشحن لجميع مناطق المملكة ودول الخليج عبر شركات شحن موثوقة.
8. كم تستغرق مدة توصيل الطلبات؟
- داخل السعودية: من 2 إلى 5 أيام عمل.
- إلى دول الخليج: من 4 إلى 7 أيام عمل.
9. هل يمكنني إرجاع أو استبدال المنتج؟
نعم، نقبل الإرجاع أو الاستبدال خلال 7 أيام من استلام الطلب، بشرط أن يكون المنتج بحالته الأصلية وغير مستخدم. تطبق بعض الشروط على المنتجات العطرية والبخور.
10. كيف يمكنني تتبع طلبي؟
بعد إتمام عملية الشراء، سنرسل لك رسالة تحتوي على رقم التتبع، يمكنك استخدامه لمتابعة شحنتك عبر موقع شركة الشحن.
11. كيف يمكنني التواصل مع خدمة العملاء؟
يمكنك التواصل معنا عبر:
للتواصل: 558836418
المتجر الإلكتروني: firstoud.com
- البريد الإلكتروني: [email protected]
12. هل يوجد لديكم عروض أو خصومات؟
نعم، نقدم عروض وخصومات حصرية بشكل مستمر، تابعنا عبر وسائل التواصل الاجتماعي أو اشترك في النشرة البريدية لدينا للحصول على أحدث العروض.